پاورپوینت پودمان 4 مدیریت تولید یازدهم(مدیریت کیفیت)
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 21 اسلاید
قسمتی از متن فایل
:
اندازه گیری کیفیت خدمات
در اندازه گیری کیفیت خدمات، از نظرات گروه های کارشناسی استفاده می شود.
برای نمونه، اندازه گیری کیفیت در خدماتی چون ترابری، بانکداری، خدمات بیمارستانی،
بیمه و غیره با استفاده از معیارهای مشخص و توسط افراد متخصص صورت می گیرد.
لازم به ذکر است، در این نوع اندازه گیری به دلیل کیفی بودن روش اندازه گیری، نتایج ارزیابی کیفیت
حتی ارائه در یک خدمت نیز می تواند متفاوت باشد.